Costul livrării

Livrarea produselor nu este gratuită și se realizează prin curier rapid, conform informațiilor disponibile în secțiunea „Livrări” de pe site-ul nostru.

Durata livrării

Unele produse sunt fabricate sau livrate doar pe baza comenzilor plasate, ceea ce poate implica un timp de livrare de 1-3 zile lucrătoare, calculat din momentul procesării comenzii.
Comenzile sunt procesate continuu, 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână.
În perioadele aglomerate, cum ar fi sărbătorile sau campaniile promoționale, termenul de livrare poate suferi întârzieri.

Probleme în livrare

În situația în care livrarea nu poate fi efectuată din cauze precum:

• destinatarul nu răspunde la apelurile telefonice;
• adresa indicată este incorectă;

Curierul va încerca să te contacteze telefonic. Dacă nu este posibil, coletul va rămâne la depozitul curierului din zonă pentru o perioadă limitată, după care va fi returnat expeditorului.

Responsabilitatea în caz de întârziere sau pierdere

Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri, pierderi, daune, distrugeri, nelivrări sau livrări eronate cauzate de factori externi care nu depind de noi, inclusiv:

• Factori naturali: cutremure, inundații, furtuni, alunecări de teren, incendii naturale.
• Factori externi: greve spontane, proteste, blocaje de trafic, condiții meteo severe.
• Factori umani: conflicte armate, stări de asediu, revolte sau alte evenimente majore ce afectează transportul.
• Probleme logistice: întârzieri cauzate de furnizori sau alte părți terțe.

Acceptarea produselor

Un produs este considerat acceptat dacă respectă specificațiile tehnice din comandă. În cazul în care produsul livrat nu corespunde, te rugăm să ne contactezi pentru remedierea situației sau înlocuirea produsului.
Produsele achiziționate de la artificii-mag.shop pot fi returnate în termen de 14 zile, cu condiția ca acestea să fie în stare intactă, fără urme de utilizare sau zgârieturi.

Transferul proprietății

Dreptul de proprietate asupra produselor îți revine:

• în momentul livrării, după efectuarea plății și semnarea documentului de transport furnizat de curier sau a facturii fiscale, dacă livrarea se face prin personal propriu.

Notă: Curierul nu are dreptul să permită deschiderea coletului înainte de semnarea documentelor de livrare.

Verificarea la livrare

Este important să verifici starea coletului înainte de semnare. Dacă observi semne de deteriorare (lovituri, zgârieturi, ambalaje rupte, sigilii compromise), menționează pe documentul de livrare: „PACHET VIZIBIL DETERIORAT” (pe hârtie sau în format digital – PDA).

Atenție:
Dacă semnezi fără această mențiune și ulterior descoperi deteriorări, nu vom putea accepta cereri de retur sau despăgubire fără dovezi clare ale problemelor la momentul livrării.